拼多多官员认为我会全额退款，但是商家要我退

应退货并咨询拼多多客服处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家要求合理。不退货可能导致纠纷升级，影响个人权益。
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常见处理方式为与拼多多客服沟通，或按商家要求退货。建议先与拼多多客服协商，若协商无果，再考虑按商家要求操作，以确保权益。
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应退货。操作如下：1.先联系拼多多客服，说明情况，要求协助处理退货退款；2.若客服处理不当，再与商家沟通，按商家要求退货，并保留退货凭证；3.如问题仍未解决，可考虑向消协或市场监管部门投诉。